Radka Husáková
Téměř všechny firmy budou od května 2018 řešit rapidní zeštíhlení své databáze kontaktů na zákazníky. Tento „zkrášlovací“ proces rozhodně nebude dobrovolný a firmy se musí smířit s tím, že až 75 % kontaktů, které mají ve své databázi, zkrátka budou muset vymazat. Co s tím? Podělím se s vámi o pár poznatků ze školení E-mailing (před a) po zahájení GDPR.
Kontakty, které sbíráte mnohdy i dvě desetiletí, letos v květnu 2018 možná ztratíte nadobro. Podle novely GDPR o ochraně osobních údajů je potřeba, aby ke všem kontaktům, které máte v databázi, byly přidruženy jednak souhlas se zpracováním osobních údajů, ale také souhlas se zasíláním obchodního sdělení nebo jiného konkrétního marketingového účelu.
Pokud vaše kontakty nejsou sbírány v souladu s GDPR, budete muset vaše kontakty znovu oslovit a o tyto souhlasy je požádat. Udělejte si tento malý test, zdali jsou vaše kontakty v souladu s GDPR. Pokud si u některého bodu nejste jisti, pravděpodobně vaše data nejsou v souladu s GDPR.
Jak ale kontakty obnovit?
Pokud zákazníkům pošlete strohý e-mail s žádostí o souhlas se zpracováním údajů a zasílám obchodního sdělení, velmi pravděpodobně bude návratnost mizivá. Udělejte toto sdělení zajímavé a nabídněte něco navíc. Vy přece po zákaznících chcete něco navíc, proto musíte něco nabídnout.
Co funguje:
- Soutěže
- Anketa
- Dárek
- Pozvánky do věrnostních programů
- Prémiový, jinak běžně placený, obsah zdarma
Důležité je při procesu obnovení kontaktů dobře cílit. Rozdělte si databázi ať už podle zájmů, pohlaví nebo jiných preferencí a snažte se e-mail maximálně personalizovat. Jedním všeobecným sdělením pro všechny vyplýtváte svoji munici naprosto zbytečně.
Jak přesně takovou obnovovací kampaň naplánovat a celkově připravit marketing na platnost GDPR vysvětlí Karel Koupil na školení E-mailing (před a) po zahájení GDPR, které je svojí podstatou unikátní, a velmi prakticky provede marketéry, jak se s novelou GDPR vypořádat.
Tags: Marketing, GDPR
